2 美國高校圖書館安靜學習空間建設經驗與啟示

2. 1 噪音級別

美國不少高校圖書館對于圖書館內的噪音設置了明確的級別規則，不同空間根據不同噪音級別進行劃分，讀

者在進入相應噪音級別空間后需嚴格根據規則執行。

加州大學舊金山分校 ( 以下簡稱 UCSF) 圖書館針對圖書館內的聲音出臺了噪音政策并設計了 “噪音區域”

(Noise Zone) 圖標以幫助讀者明確在某一個特定區域內被允許的噪音級別。UCSF 對噪音共分為四級:

交互式學習(Interactive Learning) 、手機友好 ( Mobile Friendly) 、體貼學習 ( Considerate Study) 、安靜學習 ( QuietStudy) 。交互式學習區域允許溫和的談話和聲音，手機友好區域則是在不打擾他人的情況下允許手機通話，體貼學習區域是為工作時喜歡有低噪音的讀者提供的最低限度談話環境，而安靜學習區則是一個不允許談話的環境，主要為那些需要高度集中力進行安靜和投入的學習、沉思、問題解決或其他復雜工作的讀者提供的絕對安靜區域[15]。加州大學圣克魯斯分校( 以下簡稱 UCSC) 圖書館則將噪音級別分為五級: 團隊 ( Group) 、活躍 ( Active) 、略微安靜( Somewhat Quiet)、安靜 ( Quiet) 、寂靜 ( Silent) 。團隊噪音級別的區域一般是團隊協作區域，而活躍區域則是繁忙或嘈雜的區域[11]。德克薩斯大學奧斯汀分校圖書館則是把噪音分為兩級: 安靜和友好交談 ( Conversation-Friendly) [16]。阿拉巴馬大學圖書館則是分為三級: 大聲 ( Loud) 、安靜和寂靜[17]。俄亥俄大學圖書館也是分為三級:團隊、安靜和寂靜[18]。

2. 2

聲音限制規則

不少學者對圖書館中的噪音來源都進行了總結。肖紅認為圖書館中的噪音主要有幾個來源: 建筑和裝修本身產生的噪音、機械性噪音、設備運行中產生的噪音、對外服務中產生的噪音、讀者在閱讀過程中產生的噪音等[4]。余若琪將圖書館中讀者產生的噪音細化為講手機、聽音樂、討論、使用筆記本電腦、高聲交談等聲音[6]。

綜合美國多所高校圖書館的安靜學習空間規則設置可以發現，美國高校圖書館主要是從讀者產生的噪音為前提來進行分類，將安靜學習空間需要控制的噪音來源主要分為六個方面: 交談或說話聲、手機鈴聲和手機通話聲、飲食聲音、敲擊鍵盤聲音、耳機播放聲音、團隊合作聲音。美國高校圖書館安靜學習空間對于噪音來源控制規則有一些不同和差異，具體情況見表 1，表 1 中橫線表示規則中未提及該項。

從表 1 可以看出，美國高校圖書館對交談或說話聲要求最為嚴格，絕大多數圖書館都禁止交談，根據安靜等級細分不同也有可以輕聲交談的規定，寂靜的等級高于安靜，因此寂靜學習空間對談話聲是完全禁止的。手機聲音在大多數圖書館的安靜學習空間中也是禁止出現的。

對于飲食聲音、鍵盤敲擊聲、耳機聲音和團隊協作聲音，不同圖書館安靜學習空間的要求有所不同。大多數圖書館都沒有對飲食進行限制，只有 UCSD 明確表示禁止飲食，喬治城大學則是允許有限制的飲食。對鍵盤敲擊聲有所限制的圖書館也不多，一般都是在更高安靜級別的學習空間中對鍵盤聲有要求，如加州大學圣塔芭芭拉分校 ( 以下簡稱 UCSB) 圖書館的安靜學習空間允許微弱的鍵盤聲[19]，而 UCSD 和亞利桑那大學圖書館的寂靜學習空間、明尼蘇達大學的深度安靜空間則明確禁止使用鍵盤。對耳機聲音的限制也有所差別，UCSC 和亞利桑那大學的寂靜學習空間以及明尼蘇達大學的深度安靜空間禁止耳機發出聲音，而喬治城大學的安靜學習空間也禁止耳機發出聲音。由此可以發現，寂靜、深度安靜等高級別安靜等級下的學習空間對鍵盤聲和耳機聲需要明確禁止，而對于一般的安靜空間來說，可以對這兩種聲音不做過多限制。而團隊協作聲音從根本上來說都是禁止的，因為安靜學習空間是個人學習的空間，不存在團隊協作，只是部分高校圖書館對此進行了特別強調。

2. 3 創建模式

綜合美國高校圖書館安靜學習空間的設置情況，從空間所占館舍面積大小主要可以分為五類: 安靜樓層、安靜學習區域、安靜學習室、單人學習亭、三面隔板閱覽桌。

2. 3. 1 安靜樓層

安靜樓層是所占館舍面積最廣的安靜學習空間配置，也是最簡單的安靜學習空間設置模式。安靜樓層就是將某個樓層整層設置為安靜區域，如 UCSB 將圖書館5 層至8 層全部設置為安靜樓層，區域對交談、手機、鍵盤、耳機等均有規則要求[19]。匹茲堡大學圖書館在其多個分館內都設置了安靜樓層，如希爾曼圖書館的 4 樓、蘭利圖書館的 2 層等[24]。羅格斯大學圖書館也在其羅伯遜圖書館、科學與醫學館、道格拉斯圖書館等多個分館內設置了安靜樓層[20]。

2. 3. 2 安靜學習區域

安靜學習區域是在圖書館的某一個樓層中劃分出一塊區域作為安靜學習空間，這一區域一般沒有隔間分隔開，與一般學習區域、館藏書架區域等共存。喬治城大學圖書館的 1 層、3 層、4 層均有劃分出的安靜學習區域和半安靜學習區域[10]。UCSD 蓋澤爾圖書館的 4 層至 7 層和生物醫學館的 1 層和 2 層除劃分出的團隊研究室等特定區域外，其他區域均是安靜學習區域。蓋澤爾圖書館的 8 層和生物醫學館的 2 層劃分的特定區域則屬于寂靜研究空間[13]。屬于安靜學習區域模式的大學圖書館還有愛荷華大學圖書館[25]、俄亥俄大學圖書館等[18]。

2. 3. 3 安靜學習室

安靜學習室是適用于安靜學習的房間，一般是獨立隔斷開的房間，這一學習室可以是單人學習室，也可以是多人學習室。多人學習室主要是配備長桌、沙發等家具，但是讀者仍是獨立學習，且仍需遵守安靜學習規則。如UCSF 圖書館共設置了兩個安靜學習室，分別是帕納塞斯圖書館的 506 室和米慎灣圖書館的 1303 室[15]。匹茲堡大學希爾曼圖書館的 1 層、3 層、4 層均設置了專門的安靜房間。同時，針對碩士和博士讀者，圖書館還在四樓設置了專門的研究生學習室和博士論文寫作室[24]。

2. 3. 4 單人學習亭

單人學習亭可以看作是單人的學習室，一般面積較小，只配備簡單的桌椅。如北卡羅來納州大學教堂山分校本科生圖書館將索書號 A 至 M 書庫內的 202 室分隔出了三間小型的單人學習亭，學習亭內僅有一套桌椅和一張白板[26]。俄勒岡大學波特蘭圖書館則是在閱覽室內安置了一個箱式安靜學習亭，配備一套桌椅和工作燈，學習亭為箱式結構，僅在門上有個長條玻璃是透明的其他面均為不透明隔板，讀者可以在這一獨立空間完全沉浸式思考和學習[27]。

2. 3. 5 三面隔板閱覽桌

三面隔板閱覽桌 ( 以下簡稱閱覽桌) 左側、前側、右側均有較高的隔板，可以在一定程度上為讀者隔離出一個獨自學習空間，不受他人打擾，這種閱覽桌是美國高校圖書館創建安靜學習空間最常使用的模式。閱覽桌可以在圖書館內任何場所進行配置，如斯托克頓大學比約克圖書館將原先的期刊瀏覽區域重新改造擴充，配備了 50 個閱覽桌打造了一個安靜學習區域[1]。而匹茲堡大學在希爾曼圖書館的 404 和 405 兩個房間以及博士論文寫作室內配置了閱覽桌[28]。由此可見，圖書館可以通過在樓層、區域、房間不同場所放置閱覽桌來打造一個相對獨立的安靜學習空間。

2. 3. 6 小結

由以上 5 種安靜學習空間創建模式可以發現，這五種創建模式在所占面積、隱私性、是否需要購置新家具等方面都有所不同，如表 2 所示。從所占館舍面積來看，所占面積從大到小依次是: 安靜樓層、安靜學習區域、安靜學習室、單人學習亭、三面隔板閱覽桌。而從隱私性角度來說，單人學習亭和三面隔板閱覽桌因具備門窗或隔板而可以保證讀者有更強的隱蔽性用來進行深度閱覽和學習。從建設空間時是否需要購置新家具角度，安靜樓層、安靜學習區域一般來說不需要購置新家具和設備，只需將原先的樓層或者區域設置聲音限制規則即可，而安靜學習室和單人學習亭可以直接將原先的房間設置為安靜空間，也可以在原先的基礎上增添一些家具和設備來改造完成建設，而箱式單人學習亭、閱覽桌則需要進行購買和安置。

2. 4 空間管理

選擇合適的模式設置好安靜學習空間后，圖書館館員需要對這一空間進行管理和維持。美國高校圖書館主要采用了以下幾種方法來開展空間管理。

2. 4. 1 張貼墻面、桌面標識，配備 “請安靜”卡片

在空間內外張貼墻面和桌面的安靜標識和規則是對安靜學習空間與其他空間進行區分的最直接手段。為了對空間進行區分，斯托克頓大學比約克圖書館對安靜學習空間和交互式的學習共享空間設計了不同的海報，并在相應空間和走廊等區域進行張貼，館員同時設計了 “噓! ” 卡片用來發放給在安靜學習區內大聲喧嘩的讀者[1]。UCSB 圖書館在 5 層至 8 層安靜樓層設置了安靜樓層標識，允許讀者在有任何人違反規則時向其指示該標識，如果有讀者屢勸不止，學生還可以投訴到咨詢臺或尋找附近的館員來提供幫助[19]。

2. 4. 2 制定空間預約規則

為了保證安靜學習空間的有序使用，除了安靜樓層、安靜學習區域等開放空間外，大多數美國高校圖書館都規定安靜學習室需要預約使用，而部分高校圖書館的單人學習亭和三面隔板閱覽桌也需要提前申請使用。UCSF 帕納塞斯圖書館五層的安靜學習室 506 房間需在圖書館開放時間內學生提前預約使用[15]。匹茲堡大學研究生學習室和博士生寫作室均需要提前預約，且僅供研究生和博士生預約使用[29]。美國高校圖書館對空間預約使用時間的規定也有區別，一些高校圖書館可以在一個學期內長期申請占用空間，有些圖書館則是僅能按小時來預約使用。紐約州立大學奧爾巴尼分校圖書館對超出預約時間歸還閱覽桌鑰匙的讀者還需要繳納罰款[30]。

2. 4. 3 圖書館館員巡查，與保衛部門協作開展治理

為了保證安靜規則的實施，以及對安靜學習氛圍的維持，UCSB 圖書館還設置了館員巡查制度，每天下午和晚上會有館員開展巡查來幫助更好地維持安靜環境。如果有讀者在館員的制止下仍然不聽勸阻或者屢次提醒仍舊不改，館員將聯系校園警察將其逐出圖書館[19]。UCSC[11]、愛荷華大學[25]等圖書館也是館員職責制度，圖書館館員對于讀者投訴噪音的反饋需要及時進行處理。

2. 4. 4 空間使用附加規則

除了噪音規則外，一些較封閉的安靜學習空間，如安靜學習室或單人學習亭，為了保證正常使用需要設置一些額外的規則。對于相對來說較封閉的單人學習亭，路易斯維爾大學圖書館制定了如學習亭透明窗戶不能被覆蓋、禁止抽煙飲酒、學習亭鑰匙丟失需要賠償等規則[31]。而一些圖書館對需要申請使用的三面隔板閱覽桌也有使用規則，如匹茲堡大學[29]、印第安納大學[32]等高校圖書館的閱覽桌都配備帶鎖的儲物柜，讀者丟失儲物柜鑰匙將會被要求賠償。

3 高校圖書館安靜學習空間創建策略

根據聲音進行空間分區布局模式可以從一定程度上滿足不同聲音需求和環境的讀者需求。在高校圖書館中設置安靜學習空間可以從一定程度上分隔出安靜區域隔離噪音，滿足喜好安靜學習的讀者需求。通過對美國高校圖書館安靜學習空間設置經驗和方法的總結，高校圖書館在設置安靜學習空間時可以參考以下幾點建議。

3. 1 制定噪音級別和使用規則

盡管國內大多數高校圖書館都有不成文的規定即建議讀者在圖書館內保持安靜，也會有一些圖書館張貼了標識或者在桌上放置提醒立牌來進行警示，但是很少有高校圖書館對圖書館允許聲音標準制定明確的規則和準則。

設置安靜學習空間的前提就是對圖書館空間內噪音級別進行劃分，明確各級別聲音的具體要求，制定違反規則的懲罰措施等。

參考美國高校圖書館的經驗，圖書館對允許的聲音級別至少應分為安靜和團隊兩個級別，有條件的圖書館可以分為團隊、友好交談和安靜三個級別，或者對安靜級別再進行安靜、寂靜細分。每個級別內對交談、手機使用、飲食、耳機、鍵盤聲等都需要制定明確的規范要求。除了對聲音的規定外，安靜學習空間也需要根據實際情況制定一系列的空間使用規則，如預約機制、使用附加守則等。

3. 2 根據館舍實際選擇合適的空間模式

安靜學習空間根據空間所占館舍面積大小有不同的設置模式。從設置難易程度來說，安靜樓層、安靜學習區域是最簡單的創建方式，圖書館只需要將特定樓層或某一區域放置安靜學習標識、張貼安靜學習規則即可完成安靜學習空間的設置。安靜學習室需要圖書館在建造時就設計出相應的房間，或者將一些現有的房間改造成安靜學習室。而學習亭和閱覽桌需要圖書館進行家具和設備采購。

從圖書館空間重塑角度出發，劃分安靜學習區域、改造安靜學習室，以及放置學習亭和閱覽桌都需要對現有空間進行考量后開展。安靜學習區域的劃分選擇需要與團隊學習室、報告廳、信息共享空間、創客空間等容易產生噪音的區域保持一定的距離。通過將現有房間改造為安靜學習室也需要選擇角落、較偏僻的房間。放置學習亭和閱覽桌的位置也需要與一般學習區域和團隊學習區域距離較遠。

3. 3 設置明顯的安靜學習空間標識

安靜學習空間需要有明確的標識以作區分，圖書館需要在區域墻面、走廊、房間門、閱覽桌桌面等多個位置張貼或放置標識和宣傳海報。最簡單的方式就是用文字標識進行提醒或警示，標識需著重體現安靜并附上簡要說明，如 “本區域為安靜區域，請有對話需求的讀者移步其他區域”“本區域禁止交談、手機聲、鍵盤聲”等提示。有條件的圖書館還可以設計 “安靜”圖標貼紙張貼在空間各處，對于聲音控制的具體規則也可以設計禁止對話、禁止手機通話、禁止鍵盤聲等圖標貼紙張貼在各處。為了幫助讀者間的相互監督，圖書館還可以提供安靜提示卡片供讀者提醒違反規則的其他人使用。

3. 4 建立館員巡查隊伍，聯合學校保衛部門和學生團體開展監督

除了鼓勵讀者互相監督之外，安靜學習空間的維護也需要圖書館館員起到充分的監管作用。圖書館館員不僅需要對讀者的投訴進行及時處理，同時還需要開展分時段巡查，及時制止安靜學習空間內的噪音，對違反安靜學習空間日常使用規則的讀者進行勸阻。圖書館還可以聘用學生監察員開展噪音監督，同時聯合學生聯合會開展噪音規則宣傳和推廣[3]。而對于屢勸不改的讀者，圖書館可以采取一些強制性措施如聯合學校保衛部門進行勸阻、對讀者入館次數進行限制等手段來維持良好的安靜環境。

3. 5 采用技術手段開展空間創新配置

為了更好維持安靜學習空間的安靜環境，有條件的圖書館還可以采用多種設備和技術手段來監測和維持安靜環境。對噪音的監測可以在安靜學習空間內設置噪聲無線監測系統，還可以將噪音分布情況和圖像通過大屏幕呈現在讀者面前起到監督的作用[33]。同時，在合適的條件下，安靜學習空間還可以設置手機信號或網絡信號屏蔽裝置，不僅從源頭防止讀者在安靜學習空間內使用手機鈴聲和通話，還可以創建一個無網絡環境，幫助讀者放下手機更加沉浸式地投入到閱讀和學習中去。

4 結語

高校圖書館在創建各種新型交互式空間的同時，也需要充分考慮到部分讀者對聲音和安靜環境的需求。在高校圖書館中按照聲音規則進行空間分區布局，采用多種模式建設安靜學習空間可以從一定程度上滿足喜好安靜的讀者的需求。高校圖書館也需要不斷尋找安靜學習空間與交互式協作空間之間的平衡，為各種需求的讀者提供空間和服務。